* silkhometr.com'dan satın aldığınız ürün/ürünlerden memnun kalmazsanız eğer kullanmamak şartıyla elinize ulaştıktan sonra ondört (14) gün içerisinde iade edebilirsiniz.
* Bu hizmetimizden yararlanabilmeniz için bizlere göndereceğiniz ürünleri Aras Kargo firması ile göndermeniz gerekir. Aras Kargo firması dışında başka bir kargo firması aracılığı ile gönderilen kargoların ücretleri silkhometr.com tarafından karşılanmamaktadır.
Satın aldığım ürünü iade etmek istiyorum, ne yapmalıyım?
*İade işleminin yapılabilmesi için iade edilecek ürünlerin; hiç kullanılmamış, etiketi zarar görmemiş ve beraberinde gönderilen kutu ve aksesuarlarına zarar gelmemiş olması gerekir. Belirtilen şartlara uygun olmayan ürünlerin iade/değişim işlemleri gerçekleştirilememektedir.
* Hesabım bölümündeki "İade Taleplerim" kısmından iade yapmak istediğiniz siparişi seçerek iade talebi oluşturmak gerekmektedir.
* Faturanın, arka yüzündeki iade formunu eksiksiz olarak doldurarak, iade etmek istediğiniz ürün/ürünler ile beraber bize gönderilmesi gerekmektedir.
* İade etmek istediğiniz ürünleri bize gönderirken; faturanızın tüm nüshalarını da kargo paketinin içerisine koyarak kargolamanız gerekmektedir.
İade de kargo bedeli kime ait?
* İade işlemlerinde, iade için gönderilen kargonun bedeli bizim tarafımızdan karşılanır.
* iade edilen ürün/ürünlerden sonra sipariş tutarı 600₺'nin altında kalıyorsa, 600₺ üzeri uygulanan ücretsiz kargo kampanyası iptal olmuş olacağından 70₺ olan kargo bedeli iade edilmemektedir.
* Ücretsiz kargo kampanyasından faydalanarak sipariş edilen tüm ürün ve ya ürünler iade ediliyorsa, 600₺ üzeri uygulanan ücretsiz kargo kampanyası iptal olmuş olacağından 70₺ olan kargo bedeli iade edilmemektedir.
Aras kargo İade Adresi
Hobyar Mah. Aşirefendi Cad. İmar Han. No:15/201 Fatih/İstanbul
Aras Kargo İade Kodumuz: 2101854551246
İadem ne zaman yapılır?
İade etmek üzere silkhometr.com'a göndermiş olduğunuz siparişiniz önce "Kalite Kontrol Departmanı" tarafından kontrol edilir. İade işlemi onaylanan siparişlerin, para iadesi yapıldığına dair size otomatik bir bilgi e-postası gönderilir ve ürün bedeli ödemeyi yaptığınız kredi kartınıza iade edilir.
İadenizin ekstrenize yansıma süresi bankanıza bağlı olarak değişiklik göstermektedir. İade işleminizin kredi kartınıza yansımasında gecikme yaşanması halinde, bankanızdan detaylı bilgi alabilirsiniz.
Satın aldığım ürünü değiştirmek istiyorum, ne yapmalıyım?
Değişim hizmeti verilememektedir. Dilerseniz değiştirmek istediğiniz ürün ve ya ürünleri iade ederek yeni bir sipariş oluşturabilirsiniz.
Kapıda Ödeme ile yaptığım alışverişlerde iade işlemi nasıl gerçekleşiyor?
Kapıda ödeme ile yapılan alışverişlerde iade işlemi yapılamamaktadır.